mein altes Fahrzeug ist seit dem 01.01.2015 mit SF-Klasse 5 gelaufen.
Im Online-Kundencenter konnte ich auf den bestehenden Vertrag ein Fahrzeugwechsel kalkulieren und auch beantragen.
Somit habe ich meinen [lexicon]Tiger[/lexicon] zum 23.12. als neues Fahrzeug beantragt. In der Online-Kalkulation wurde vom System die ganze Zeit SF-Klasse 6 vorgegeben, da die SF-Klasse für das alte Fahrzeug bereits angehoben wurde.
Der Fahrzeugwechsel wurde mir die ganze Zeit als Antrag angezeigt.
Heute habe ich mir gedacht, dass ich mal nachsehe, ob aus dem Antrag mittlerweile ein Vertrag geworden ist und ich ihn online einsehen kann.
Dabei musste ich feststellen, dass der [lexicon]Tiger[/lexicon] jetzt mit SF-Klasse 5 versichert ist. Natürlich habe ich direkt das Telefon in die Hand genommen und mich bei der Versicherung beschwert.
Derzeit warte ich auf den Rückruf der Vorgesetzten von der netten Telefonistin
Für mich ist das ganz klar eine Irreführung. Oder wie seht ihr das? Ist das bei jemanden von euch schon einmal in der Form vorgekommen? Wenn ja, wie seid ihr da vorgegangen?
Ich habe am Telefon natürlich direkt mit rechtlichen Schritten gedroht , aber ob das dann die richtige Lösung ist....
so long...
sTOrMsCHn (Nico)
sTOrMsCHn (Nico)