ich bin ganz neu hier und hoffe, dass ich im richtigen Forum poste.
Von Anfang an hatte bei meinem [lexicon]Tiguan[/lexicon] die Start-Stop-Automatik gelegentlich einen Ausfall, d.h. der (warme) Motor ging an der Ampel aus, sprang aber bei Betätigen der Kupplung nicht sofort wieder an. Manchmal klappte es mit "Pumpen" von Kupplung und Gashebel, manchmal kam im Display die Aufforderung "Motor manuell starten". Das Ganze war zwar selten, aber wenn es vorkam, immer beunruhigend, ob der Hintermann bzw. die Hinterfrau auch lange genug wartet. Seit Februar dieses Jahres versucht meine VW-Werkstatt den Fehler zu finden, eine stärkere Batterie ist schon eingebaut, die Lichtmaschine und die Massepunkte sind überprüft. Beim Einbau eines sog."Fahrzeug-EKG" aus Wolfsburg wurden keine Fehler gefunden, allerdings bin ich in den 3 Testwochen nur Kurzstrecken gefahren und da sprang die Start-Stop-Automatik meistens garnicht an.
Das gesamte Problem wurde jetzt mit dem Kundenservice von [lexicon]VW[/lexicon] in Wolfsburg besprochen. Fazit: die Start-Stop-Automatik ist an "Bedingungen" gebunden, die bei mir nicht erfüllt seien, es handele sich nicht um einen Mangel des Wagens. Wegen meiner "Unannehmlichkeite" bekam ich einen Gutschein über 500€ für VW-Zubehör aus meinem Autohaus. Aus diesem hatte ich zuvor schon hören müssen: für meine Stadtfahrten sei der [lexicon]Tiguan[/lexicon] nicht das geeignete Auto, da sollte ich mir doch lieber einen Polo oder Golf zulegen !!!
Es ist mir klar, dass eine elektronische Leistung eine energetische Voraussetzung benötigt.Aber :1.Beim Kauf der Funktion "Start-Stop-Automatik" gab es nirgendwo eine Erwähnung, dass das Einsetzen der Funktion an "Bedingungen", nämlich an häufigere lange Fahrten d.h. viele km, gebunden ist. Das ist ein eindeutiges Versäumnis.
2.Das gefährliche Nicht-Funktionieren der Start-Stop-Automatik, wenn sie nach einer längeren Fahrt zunächst in Gang kommt, d.h. der Motor an der Ampel aus geht, dann aber nicht mehr anspringt, wird auf dieselben "Bedingungen" (siehe1.) zurückgeführt und sei deshalb kein Mangel, argumentiert der Kundenservice von Volkswagen AG, - aber das darf doch auf keinen Fall sein, oder sehe ich das falsch ?
Ich bin total unzufrieden mit diesem vorläufigen Ende der Diskussion, mit dem Gutschein fühle ich mich abgespeist, bin ratlos und denke über weitere Schritte nach. Hat jemand eine Idee ? Danke im Voraus ! Liebe Grüße von magritte.