Hallo zusammen,

habe mich, nachdem die Werkstatt lt. Vorgabe VW keine Reparaturversuche machen durfte, schriftlich (per email) an die VW Kundenbetreuung gewandt und eine Frist von 14 Kalendertagen zur Beseitigung gesetzt. War wohl angesichts des Winterwetters angemessen. Letzter Tag der Frist war der 5.2.2012; nachdem null Reaktion erfolgte, habe ich dann gestern noch einmal bei der Kundenbetreuung angerufen: . ...."wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung,...kann aber noch etwas dauern" usw. Habe aber diese Hinhaltetaktik abgelehnt, da kein konkreter Termin zur Fehlerbeseitigung genannt wurde, mit meiner Rechtsschutzversicherung gewinkt bzw. bis zum Vorliegen einer Lösung einen Ersatzwagen verlangt. Der freundliche Herr wollte dann erst noch einmal mit meinem Händler sprechen, ob der wohl einen Lösungsansatz parat hätte, bzw. ob ich von dort ggf. einen Ersatzwagen bekommen könne.
EIne halbe Stunde später dann ein Anruf der VW Kundenbetreuung; es gebe ganz neu seit vorgestern eine Lösung; ein Update würde den Fehler beheben, die Werkstatt könne das Update nach vorheriger Terminabsprache aufspielen.
Habe dann heute meine Werkstatt angerufen, zum Zeitpunkt des Anrufs lag vom Hersteller noch keine Info vor, dass es ein Update gibt, mit dem der Fehler behoben werden kann; geschweige denn, dass die Werkstatt das Update bereits zur Verfügung hat.
Daraufhin erneuter Anruf bei der Kundenbetreuung, letzter Infostand ist jetzt, dass das Update zu meinem mit der Werkstatt vereinbarten Termin am Dienstag dort vorliegen soll.
Schaun wir mal, ob dem so ist und vor Allem, ob, wenn das Update vorliegen sollte, der Fehler damit behoben werden kann.
Werde vom Ergebnis berichten.

Gruß

Michael

Hallo zusammen,

war heute bei meinem Händler in der Werkstatt, nachdem WOB ja ein Update zur Fehlerbeseitigung als Lösung angegeben hatte. Software wurde von Version alt 0304 auf neu 0404 geändert. Ob das hinsichtlich der Heizung was gebracht hat, ich werde es in den nächsten Tagen merken. Melde mich wieder.

Michael

Hallo zusammen,

wie schon geschildert, sollte das Softwareupdate ja lt. VW die bei meinem Tiger aufgetretenen Heizungsprobleme beseitigen. Jetzt, rund 14 Tage später, kann ich nur feststellen, dass die Aktion wohl ein Flop auf der ganzen Linie war. Grundsätzlich war, was die Heizung angeht, eine Änderung durch das Update festzustellen, die Heizung ließ sich besser als vorher regeln und auch der Umstand, dass man manchmal den Kalt-Warm-Regler mehrfach von Anschlag zu Anschlag drehen musste, um die Temperaturregelung zur Arbeit zu bewegen, war weg. Negativ fiel meiner Frau und mir (unabhängig voneinander) auf, dass sich das Ansprechverhalten des Motors durch das Update geändert zu haben schien; beim Gasgeben hatten wir den Eindruck, dass der Motor "weicher" ansprach und etwas an Spritzigkeit in den ersten beiden Gängen verloren hatte.
Doch heute dann die vorläufige Krönung der Heizungsgeschichte: Nach zwei Tagen Standzeit in einer Garage starteten wir bei anfangs -3,5° Außentemperatur zu einer mehrstündigen Fahrt. Die Heizung reagierte recht schnell, die Temperatur im Innenraum hatte schnell Wohlfühlcharakter. Auf der Autobahn wurde der Wohlfühlcharakter dann aber äußerst unangenehm. Die Heizung heizte und heizte und heizte. Temperaturregler ganz auf kalt; Heizung heizte weiter.
Klima eingeschaltet, Gebläse auf volle Leistung, nur statt Kaltluft kam weiter Warmluft; Temperatur im Fahrzeug stieg weiter. Die Heizung liess sich einfach nicht ausschalten. Einzige Möglichlichkeit war dann nur noch, die Fenster einen Spalt zu öffnen, was zwar etwas Abkühlung brachte, aber auf der BAB auch nicht so der Bringer war. Als endlich ein Parkplatz kam, runter von der BAB, Motor ausgestellt, nach einem Neustart war dann die Heizung erst einmal aus und mit eingeschalteter Klima wurde es dann schnell wieder erträglicherer im Auto. Nur, als es nach Fortsetzung der Fahrt unterwegs draußen wieder etwas kälter wurde, kam dann nur noch kalte Luft, selbst als die Klima aus war und der Regler auf warm stand. In dem Stau, in dem wir dann kurz darauf standen, Motor aus, Motor wieder an, danach ließ sich die Heizung wieder regeln, man konnte beim ersten Bewegen des Drehreglers ein Geräusch hören, vermute es war die Klappe, die die Warmluftzufuhr regelt??? Habe dann heute erneut bei der VW-Kundenbetreuung angerufen, warte jetzt auf Rückmeldung, man wollte einen Rückruf durch den mit meinem Fall betrauten Sachbearbeiter veranlassen.
Was die auch von Mikewalker angesprochenen Zweifel an dem Update betrifft und auch seine Beanstandung der "schlechten Heizleistung"; es ist auffällig, dass die Heizleistung auch bei meinem Wagen im Regelfall eher dürftig ist, selbst bei Öltemperaturen von über 70° lt. Bordcomputer. Warum aber die Heizung so wie heute phasenweise heizt wie Bolle, zeigt doch m. E. nach, dass die Heizleistung prinzipiell auch gut sein kann (wenn dann auch schon wieder zu gut). Ich habe bei meinem Wagen mittlerweile den Eindruck, dass, laienhaft gesagt, die Steuerung der Klappe, die die Mischung von warmer und kalter Luft regelt, zeitweise klemmt oder ganz ausfällt.
Jetzt heisst es aber erst einmal wieder abwarten, bis WOB sich meldet, dann schauen wir weiter.
Bis dahin

Michael