da mir langweilig ist und Frau und Kinder heute außer Haus sind, habe ich mir die Mühe gemacht, die Erfahrungsberichte von Tiguan-Fahrern bzgl. Abgasskandal-Software-Update zusammenfassend aufzubereiten und deskriptivstatistisch auszuwerten. Finde ich irgendwie besser so als wenn man sich durch zig Seiten klicken muss, um einen Überblick über das Update und seine möglichen Auswirkungen zu bekommen. Hintergrund ist, dass ich selber einen Tiguan-„Schummeldiesel“ fahre und mir etwas mehr „objektive“ Informationen zu dem Thema wünsche.
Insgesamt habe ich die Nutzer-Erfahrungsberichte bezüglich 69 Fahrzeugen, die das Update bereits erhalten haben, von MOTOR-TALK und tiguanforum.de ausgewertet. Details zu der Stichprobe und zu meinem Vorgehen befinden sich unten. Dabei habe ich die Beiträge von Nutzern, die das Update bereits aufspielen haben lassen, nach Informationen bezüglich einer Veränderung in folgenden Bereichen durchsucht: Leistung/Durchzug, Verbrauch, Betriebsgeräusch, Motorlauf, Aufkommen technischer Probleme, erneute Werkstattbesuche. Da nicht jeder zu jedem dieser Bereiche etwas geschrieben hat (viele schreiben z. B. nichts über Verbrauchsveränderungen), ist die Grundgesamtheit, die der Ermittlung der Prozentwerte zugrunde liegt, je nach Bereich unterschiedlich.
Damit sich jeder eine unabhängige Meinung bilden kann, lasse ich die Ergebnisse weitgehend unkommentiert. Das können gerne andere übernehmen.
Berichtete Veränderungen bzgl. Leistung/Durchzug durch das Update (Grundgesamtheit: 47 PKW):
Leistungsabnahme: 17,02%
Leistungszunahme (z. B. "spritziger", "besserer Durchzug", etc.): 23,40%
unveränderte Leistung: 59,57%
Verbrauchsveränderungen durch das Update (Grundgesamtheit: 41 PKW):
Mehrverbrauch: 31,71%
Minderverbrauch: 9,76%
keine Verbrauchsänderung: 58,54%
Veränderung im Betriebsgeräusch (Grundgesamtheit: 52 PKW):
Rauher, unkultivierter Motorlauf (Nageln, Dieseln, Brummen etc.): 38,46%
Rasseln/Schnarren: 5,77%
ruhigerer, kultivierterer Motorlauf: 5,77%
keine Veränderung: 50,00%
Veränderungen im Motorlauf (Grundgesamtheit: 39 PKW):
Ruckeln/Stottern/Vibrieren: 23,08%
weniger Vibrationen: 2,56%
keine Veränderung: 74,36%
Technische Probleme zeitnah nach dem Update (kausaler Zusammenhang wahrscheinlich):
Insgesamt 5 Fälle, 2x AGR-Ventil defekt, 2x DPF-Kontrollleuchte an (unklar wie es dann weiterging), 1x Injektor defekt (keine Kulanz seitens [lexicon]VW[/lexicon] für neue AGR-Ventile und Injektoren)
Fahrzeuge ohne jegliche Probleme (keinerlei berichtete Nachteile in ALLEN genannten Bereichen (Grundgesamtheit: 69): 40,58%
Erneuter Werkstattbesuch wegen Problemen nach dem Update (Grundgesamtheit: 69 PKW): 34,78%
Problem gelöst nach erneutem Werkstattbesuch (z. B. durch Teiletausch oder durch das sog „Update vom Update“, Grundgesamtheit: 24 PKW): 29,17% (also bei 70,83% keine Abhilfe).
Auffällig ist, dass ein hoher Prozentsatz der Händler angibt, bisher hätte es noch nie Probleme mit dem Update gegeben. Das „Update vom Update“ (z.B. 9978 statt 9977) scheint bei den meisten gegen unerwünschte Betriebsgeräusche zu helfen, jedoch nicht immer. Unklar ist, ob die neue Version des Updates zurzeit standardmäßig aufgespielt wird oder ob man um das „Update vom Update“ betteln muss.
Beschreibung des Datenmaterials und der Auswertung
- Gesamtsample: 69 Erfahrungsberichte, teilweise zusammengefasst aus mehreren Posts, Einschlusskriterien waren „Update erhalten“ sowie „Informationen über Veränderungen im Fahrverhalten vorhanden“.
- 31 Erfahrungsberichte kommen aus dem [lexicon]Thread[/lexicon] „Software-Update beim Diesel“ aus dem Tiguanforum auf MOTOR-TALK, die restlichen 38 Berichte stammen aus den Threads „23Q2 S-Servicemaßnahme Diesel Abgas EA189“ sowie „Neue software / Abgas skandal Wer hat erfahrung?“ auf tiguanforum.de
- Sofern ich nichts übersehen habe, sind sämtliche Erfahrungsberichte dieser Threads im Datensatz erhalten.
- Es handelt sich hauptsächlich um Tiguane mit dem 2,0 [lexicon]TDI[/lexicon] 140 PS-Motor, auch einige Fahrzeuge mit dem 110-PS-Motor sind darunter. Da viele Erfahrungsberichte keine genaueren Angaben aufweisen, kann ich die Ergebnisse leider nicht weiter aufschlüsseln. Gleiches gilt für Baujahre und Kilometerstände. Ich habe aber darauf geachtet, dass nur Fahrzeuge des Typs [lexicon]VW[/lexicon] [lexicon]Tiguan[/lexicon] in die Ergebnisse mit eingehen.
- Stand der Datenerhebung ist der 31.12.2016 14:00 Uhr.
- WICHTIG: Ich habe versucht, die Beiträge so objektiv wie möglich auszuwerten (bin selber Wissenschaftler). Bei der Interpretation der Ergebnisse sollte aber klar sein, dass die so gewonnene Stichprobe keineswegs repräsentativ für die Gesamtpopulation an Tiguan-Fahrern ist, da die Tendenz, sich bei Problemen an ein Internet-Forum zu wenden, wahrscheinlich deutlich höher ist als wenn alles glatt läuft.
- Es sollte darüber hinaus klar sein, dass Aussagen von Forennutzern z. B. über den Durchzug ihres Fahrzeugs hochgradig subjektiv sind. Trotzdem finde ich die Zahlen beeindruckend und kann mir nicht vorstellen, dass alles davon auf „Einbildung“ basiert.
- Die Daten liegen im Excel-Format vor, bei Interesse: [lexicon]PN[/lexicon]
Ggf. kann ich die Daten auch hochladen, dann müsste aber ein Mod klären ob das erlaubt ist (Copyright etc.). Ich bin gespannt auf eure Reaktionen!
[lexicon]PS[/lexicon]. Ich poste den identischen Beitrag übrigens auch auf MOTOR TALK, da die Daten teilweise von dort stammen. lch hoffe das ist in Ordnung.