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wenes95

Anfänger

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46

Donnerstag, 13. Oktober 2011, 13:59

Antwort von KUNDENBETREUUNG@VOLKSWAGEN.DE

Hab heute eine Mail, als Zwischenbericht erhalten:
-------------------------------------------------------------
Betreff: Tiguan Online Bedienungsanleitung

Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht an Herrn Professor Dr.
Winterkorn.
Wir sind bemueht, Ihre Angelegenheit so rasch wie moeglich zu
bearbeiten. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Mit freundlichen
Gruessen
Volkswagen AG
Kundenbetreuung

P. S. : Die
ganze Welt des Volkswagen Zubehoers und der Lifestyle-Artikel finden Sie
unter
http://www.volkswagen-zubehoer-shop.de/?campaign=CallCenterVSDMail
Viel
Spass beim Stoebern und Einkaufen wuenscht Ihnen Ihr
Volkswagen-Zubehoer-Team.

VOLKSWAGEN AG
Sitz/Domicile:
Wolfsburg
Registergericht/Court of Registry: Amtsgericht Braunschweig
HRB
Nr./. Commercial Register No.: 100484
Vorsitzender des Aufsichtsrats/Chairman
of the Supervisory Board: Ferdinand Piëch
Vorstand/Board of Management:
Martin Winterkorn (Vorsitzender/Chairman), Francisco J. Garcia Sanz, Jochem
Heizmann, Christian Klingler, Michael Macht, Horst Neumann, Hans Dieter
Poetsch, Rupert Stadler

Wichtiger Hinweis: Die vorgenannten Angaben
werden jeder E-Mail automatisch hinzugefuegt und lassen keine Rueckschluesse auf
den Rechtscharakter der E-Mail zu. Important Notice: The above information
is automatically added to this e-mail. This addition does not constitute
a representation that the content of this e-mail is legally relevant and/or
is intended to be legally binding upon VOLKSWAGEN AG.
Seit dem 26.10.2011 Besitzer eines Tigers.
VW Tiguan 2.0 TDI Sport & Style BlueMotion, 2WD, 140PS, schwarz
Sondermodell Team, RNS 310, Multimediabuchse (USB +iPod), Telefonvorbereitung Premium,Sommer Alu New York 7Jx18, AHK anklappbar, Parklenkassistent, Multifunktions-Lederlenkrad, Winter Alu Davenport 7Jx18

Micha

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47

Donnerstag, 13. Oktober 2011, 21:20

Wenigstens einmal eine Reaktion.

Na da fällt mir doch direkt ein den Rest ausm Forum auch noch einmal aufmerksam zu machen.
Mal sehen was die Amarok Faher noch dazu sagen!? Und wenn ich das auch noch im meinGolf.de puplik mache werden bestimmt einige Tausend Mails und Briefe
bei VW landen. :whistling:
LG Micha

Euer VW Tiguan Forum Administrator

autogw8

Anfänger

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48

Sonntag, 16. Oktober 2011, 13:22

Die Botschaft hört ich wohl, allein mir fehlt der Glaube.
Den Optimismus von Micha kann ich aus Erfahrung nicht teilen.
mfg
autogw8

wenes95

Anfänger

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49

Donnerstag, 20. Oktober 2011, 16:53

Endgültige Antwort von VW...

...leider nicht zufriedenstellend. :(

Hab aber bereits zurückgeschrieben, warum es bei Audi und Skoda geht .


Sehr geehrter Herr
vielen Dank fuer Ihre E-Mail vom 02.10.2011 an Herrn Professor Dr. Winterkorn. Bitte entschuldigen Sie die verspaetete Antwort.

Sie wuenschen sich eine Betriebsanleitung, die Sie online einsehen koennen.

Es ist uns aus urheberrechtlichen Gruenden zurzeit leider nicht moeglich, Betriebsanleitungen fuer unsere Fahrzeuge Online zur
Verfuegung zu stellen. Wir arbeiten jedoch daran, das zu aendern!

Wann wir unseren Kunden diese Moeglichkeit anbieten koennen, laesst sich im Moment allerdings terminlich noch nicht absehen.
Denn wir moechten natuerlich sicherstellen, dass der Kunde die zu seinem Fahrzeug passende Betriebsanleitung erhaelt und bei der
Vielzahl keine Missverstaendnisse auftreten koennen.

Sehr geehrter Herr xxx wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und wuenschen Ihnen als
kuenftiger Volkswagen Tiguan Fahrer eine allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Gruessen
i.V. Hxxx Axxx i.V. Bxxx Kxxx

Volkswagen AG
38436 Wolfsburg
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Fax +49 (0) 1805 329865*
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Leguan

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50

Donnerstag, 20. Oktober 2011, 16:55

Vielen Dank für Deine Info :thumbup:

old-iceman

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51

Samstag, 22. Oktober 2011, 11:57

Wie sich doch die Antworten gleichen. Da hat man sich wohl auch keine Gedanken bei VW gemacht. Ich habe nahezu das gleiche Schreiben wie wenes95 erhalten (mit Ausnahme des zweiten Satzes).
Ich soll lt. dem Schreiben von VW wissen, dass es aus urheberrechtlichen Gründen nicht möglich ist, die Betriebsanleitung online zu stellen. ?(
Werde bei Hr. Winterkorn nochmals nachfragen, ob in Bayern (Audi) und in Niedersachsen (VW) unterschiedliche Rechte gelten. Wenn dem so wäre, dann wäre VW (Zitat: "Wir arbeiten jedoch daran, dies zu ändern!") der Letzte, der das Urheberrecht ändern kann. Also auch wieder so eine Behauptung, mit der man uns für dumm verkaufen will.

Fazit: :thumbdown:

52

Samstag, 22. Oktober 2011, 12:51

Hi,

Werde bei Hr. Winterkorn nochmals nachfragen


ich glaube nicht, dass eine eMail an Winterkorn auch bei Winterkorn ankommt. Die kommt in den Sammelcontainer und wird von einem Abwehrspezialisten beantwortet.
Für mich wichtige Seiten würde ich einscannen und hätte sie zwar nicht online aber wenigstens am PC zur Verfügung.
Wenn das Jeder macht, ist das auch nicht viel Arbeit :whistling: ...
Gruß Wolfgang

permanoch

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53

Samstag, 22. Oktober 2011, 13:28

Das ist ja grad das Problem, ich würde mir sofort die gesamte Bedienungsanleitung einscannen, wenn ich denn eine hätte. Mir gehts hauptsächlich darum, das Ding auswendig zu lernen, bevor ich den Tiger hab :)
Tiguan Sport & Style 4MOTION 2.0i TDI 125 kW, Pepper Grey Metallic, RCD 510, DynAudio, Ambiente, Light-Assist, Climatronc, PLA, Seitenairbags hinten, Spiegelpaket

Me109

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54

Samstag, 22. Oktober 2011, 13:29

Hier glaubt aber nicht einer wirklich, dass der Vorstand solche Emails liest???
Glücklich seit 12.12.2011 mit: Tiguan Sport & Style 4 Motion 2,0l TDI 170PS # außen weiß wie der Schnee # innen schwarz wie die Nacht # Light Assist # DCC # Top-Paket # Winterpaket # Multimediabuchse USB # Tempomat # Climatronic # Gepäckraumboden # Dynaudio Contour :D

old-iceman

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55

Samstag, 22. Oktober 2011, 14:10

@Me109
Ich schreibe auch keine emails, sondern adressiere einen Brief an Hr. Winterkorn persönlich. Wenn's dann ein Anderer aufmacht und der Chef kriegt's nicht zur Kenntnis, kann ich nichts machen, aber in einem normalen Betrieb ist es so nicht üblich.
@nodda
Das mit dem Einscannen ist zwar eine Möglichkeit, aber hunderte von Seiten zu scannen, geht auch nicht von heute auf morgen. Und wenn ich nur einen Teil eingescannt habe und es wird auf eine andere Seite verwiesen, die ich noch nicht gescannt habe, bin ich so schlau wie zuvor.

Ich würde natürlich auch ein paar Seiten einscannen und im Forum einstellen. Hierzu sollte man sich aber absprechen, damit nicht jeder die gleichen Seiten scannt.

56

Samstag, 22. Oktober 2011, 14:21

Hi

Mir gehts hauptsächlich darum, das Ding auswendig zu lernen, bevor ich den Tiger hab


Zum Auswendiglernen reicht es doch sich mal eine zu borgen. Kann ja zur Not auch vom Golf sein :D , musst nur die für dich gültigen Baugruppen raussuchen.
Kannst ja auch zum Treffen kommen, da sind dann die unterschiedlichsten Modelle mit dazugehörigen Bedienungsanleitungen vor Ort. :thumbsup:
Hier glaubt aber nicht einer wirklich, dass der Vorstand solche Emails liest???


Ich denke mal, aus dem Alter sind hier Alle raus.

Gruß Wolfgang

57

Samstag, 22. Oktober 2011, 14:23

Ich würde natürlich auch ein paar Seiten einscannen und im Forum einstellen. Hierzu sollte man sich aber absprechen, damit nicht jeder die gleichen Seiten scannt.


Das geht leider nicht wegen Verletzung von irgendwelchen Urheberrechten oder sowas.
Aber ...

Gruß Wolfgang

Rabrö

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58

Samstag, 22. Oktober 2011, 16:22

Bedienungsanleitung

Hallo zusammen,

ich bin relativ neu hier im Forum, deshalb zunächst zu mir: Bin schon etwas älter ( 71 Jahre und habe Mitte August den Tiguan T&S bestellt. LT unverbindlich März 2012!! Ich habe dann eine Mail an Herrn Winterkorn gesandt und zunächst die übliche Antwort seiner zuständigen Abteilung erhalten. Ihr kennt die ja.

Doch dann: Gestern erhielt ich einen netten Brief der Kundenbetreuung mit einer beiliegenden CD, auf der die Bedienungsanleitungen für den Tiguan und das RNS 510 sind!! Nett, nicht??
Habe Micha schon gemailt.

Gruß

Rainer



der_alp

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59

Samstag, 22. Oktober 2011, 18:36

Hi,

jetzt hoffe ich nur, dass VW dir die Genehmigung zur Veröffentlichung auch noch erteilt. ?( :)

Gruß
Harald

Leguan

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60

Samstag, 22. Oktober 2011, 23:52

Ja, das wäre super ;)

Oder einfach mitbringen zum Treffen, Notebook mit Brenner und CD's :whistling: